Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate Hotel Aida
Ultima actualizare: 4 Decembrie 2024

Adresa noastră: Strada Vilelor, nr. 7, Geoagiu Băi
Email pentru întrebări sau nelămuriri: contract@hotelaida.ro

Dragi oaspeți, bun venit la Hotel Aida!

Suntem aici pentru a vă asigura o experiență cât mai plăcută și relaxantă, fie că ne vizitați în frumoasa noastră locație din Geoagiu Băi, fie că navigați pe website-ul nostru. Vrem să vă informăm în detaliu despre cum gestionăm datele dvs. personale, astfel încât să fiți mereu în siguranță și să înțelegeți clar ce facem cu aceste informații.

Această politică vă explică într-un mod simplu și prietenos cum colectăm, utilizăm și protejăm datele dvs., pentru ca să aveți mereu control asupra lor.

1. Cine suntem?

Suntem Hotel Aida, un loc de refugiu și relaxare, situat în inima stațiunii Geoagiu Băi. Când ne vizitați online la www.hotelaida.ro, veți descoperi oferte speciale și toate detaliile despre serviciile noastre.

Pentru întrebări legate de protecția datelor dvs. personale, ne puteți contacta:

Adresa email: contact@hotelaida.ro (scrieți în subiect „Pentru responsabilul cu datele personale”).
Vă promitem să vă răspundem cu atenție și promptitudine, dar mai ales în conformitate cu legea, în maxim 30 de zile.

2. Ce date colectăm?

Colectăm doar datele necesare pentru a vă oferi cele mai bune servicii, astfel încât să ne asigurăm că experiența dvs. este plăcută:

Datele pe care ni le oferiți direct

Pentru rezervări: numele, prenumele, numărul de telefon, adresa de email și detalii legate de sejurul dvs. Pentru finalizarea rezervării, vă putem cere și o nr carte de identitate sau CNP, în funcție de obligațiile noastre legale și raportarea pe care suntem nevoiți să o facem înspre alte autorități (ca de exemplu, autorități fiscale, CAS, CASS);
Pentru comunicare: numele și contactul dvs. atunci când ne trimiteți o întrebare sau solicitați informații.
Pentru oferte speciale: la momentul completării formularului nostru de rezervare, vă abonați la newsletter, primim numele și adresa dvs. de email.

Datele pe care le colectăm automat

Când folosiți site-ul nostru, colectăm date precum:

Ce pagini ați vizitat și cât timp ați petrecut pe ele.
Adresa IP, dispozitivul folosit și locația aproximativă.

Aceste informații ne ajută să înțelegem cum putem face experiența dvs. online mai ușoară și mai prietenoasă.

3. Cum folosim datele?

Utilizăm datele dvs. doar în scopuri clare și legitime.

3.1. Gestionarea rezervărilor și serviciilor

Confirmarea și gestionarea rezervărilor dvs.
Contactarea dvs. pentru întrebări legate de rezervare.
Soluționarea problemelor sau anulărilor.

3.2. Comunicări prietenoase

Vă trimitem informații utile despre sejurul dvs. sau despre oferte noi care ar putea să vă intereseze, prin newsletterul nostru. Vă puteți dezabona oricând automat de la acesta/ puteți solicita să nu vă mai transmitem oferte.

3.3. Îmbunătățirea serviciilor noastre

Analizăm comportamentul dvs. pe site (de exemplu, ce pagini vizitați cel mai des), astfel încât să facem totul mai simplu și mai eficient pentru dvs.

4. Cum protejăm datele dvs.?

Ne angajăm să vă păstrăm datele în siguranță. Iată ce măsuri luăm:

Servere securizate: datele dvs. sunt stocate pe servere care respectă standarde de protecție moderne.
Criptare: folosim tehnologii care fac informațiile dvs. imposibil de citit de către persoane neautorizate.
Acces limitat: doar personalul autorizat poate accesa datele dvs. și numai pentru scopuri clar definite.

Totuși, rețineți că nicio metodă de transmitere pe internet nu este complet sigură. Dacă ne contactați prin email sau folosiți rețele publice, există riscuri pe care nu le putem controla complet.

5. Cât timp păstrăm datele?

Rezervări: datele dvs. sunt păstrate pe durata sejurului și pentru încă un an, pentru a respecta cerințele legale.
Newsletter: păstrăm datele până când decideți să vă dezabonați.
Feedback sau plângeri: păstrăm informațiile doar cât este necesar să rezolvăm situația.

Dacă doriți ca datele dvs. să fie șterse, puteți oricând să ne contactați.

6. Împărtășim datele dvs. cu cineva?

Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi. Nu vindem și nu împărtășim datele dvs. cu alte persoane, cu excepția următoarelor situații:

Partenerii noștri: cum ar fi furnizorii de servicii de plată sau curierat, pentru a vă putea livra produsele și serviciile solicitate.
Obligații legale: dacă suntem obligați prin lege să furnizăm informații autorităților.

7. Care sunt drepturile dvs.?

Conform legii, aveți următoarele drepturi:

Să știți ce date avem despre dvs.
Să corectați datele care sunt greșite.
Să ne cereți să ștergem datele.
Să refuzați să primiți mesaje de marketing.

Dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi, scrieți-ne la contact@hotelaida.ro. Vă vom ajuta cu drag.

8. Dacă aveți întrebări sau plângeri

Suntem aici să vă ascultăm. Dacă aveți o nelămurire sau o plângere legată de datele dvs., vă rugăm să ne contactați direct. Vom face tot posibilul să rezolvăm situația pe cale amiabilă.

Dacă simțiți că nu ați primit un răspuns satisfăcător, puteți contacta:
Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor

Telefon: +40.318.059.211
Email: anspdcp@dataprotection.ro

9. În concluzie

Hotel Aida este mai mult decât un loc de cazare – este un spațiu unde vrem să vă simțiți în siguranță și respectați. Vă rugăm să țineți cont de faptul că această politică de confidențialitate este actualizată periodic fără un anunț prealabil, drept urmare vă rugăm să vă păstrați la curent cu politicile noastre.

Vă mulțumim că ne-ați ales și vă așteptăm cu drag!