Termeni și Condiții Generale

Termeni și Condiții Generale – Hotel Aida
Ultima actualizare: 4 Decembrie 2024

Bine ați venit la Hotel Aida!
Suntem încântați să vă avem ca oaspeți și ne dorim să vă oferim o experiență memorabilă în Geoagiu Băi. Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile de mai jos. Utilizarea serviciilor noastre implică acceptarea acestor reguli.

1. Informații generale

Hotel Aida este situat pe Strada Vilelor, nr. 7, Geoagiu Băi, și oferă servicii de cazare, masă și tratament.

  • Site-ul oficial: www.hotelaida.ro
  • Contact: rezervari@hotelaida.ro
  • Telefon: +40 756086234

2. Rezervări și confirmări

2.1. Modalități de rezervare

Rezervările se pot efectua:

2.2. Confirmarea rezervării

După efectuarea rezervării, veți fi contactat prin email sau telefon de către echipa Hotel Aida pentru a primi o factură proforma reprezentând un avans de 30% din valoarea totală a sejurului.

  • Plata avansului este obligatorie pentru a finaliza rezervarea, iar rezervarea este considerată confirmată doar după recepționarea plății acestuia.
  • Pentru rezervările care includ tratamente, este necesar să prezentați cardul de sănătate, precum și un bilet de trimitere de la medicul de familie la check-in.

2.3. Politica de anulare

  • Rezervările pot fi anulate gratuit cu cel puțin 48 de ore înainte de data sosirii.
  • În cazul anulărilor efectuate cu mai puțin de 48 de ore înainte, avansul nu va fi rambursat.

3. Politica de plată

3.1. Metode de plată acceptate

  • Plăți online prin transfer bancar sau card, plăți cash la ghișeu.
  • Vouchere și tichete de vacanță.
    • Persoana care face rezervarea trebuie să fie titularul tichetelor de vacanță.
    • Cardul trebuie prezentat fizic la recepție, în momentul check-in-ului.

4. Politica de check-in și check-out

  • Check-in: începând cu ora 14:00.
  • Check-out: până la ora 12:00.

Check-in-ul anticipat sau check-out-ul întârziat se pot solicita în funcție de disponibilitate și pot implica costuri suplimentare.

5. Politica de animale de companie

Hotel Aida nu acceptă animale de companie.

6. Colaborări speciale

6.1. CNPP (Casa Națională de Pensii Publice)

Hotel Aida colaborează cu Casa de Pensii. Pentru informații suplimentare despre ofertele noastre în acest sens, vă rugăm să ne contactați prin email sau telefon.

6.2. CASS (Casa de Asigurări de Sănătate)

De asemenea, colaborăm cu CASS pentru pachetele care includ tratamente. Contactați-ne pentru detalii și condiții de eligibilitate.

7. Politica de prețuri

Prețurile afișate includ TVA și sunt calculate în funcție de tipul de cameră, facilități și durata sejurului.

  • Oferim pachete personalizate, incluzând cazare, mese și tratamente. Toate ofertele noastre sunt disponibile în secțiunea dedicată pachetelor disponibile.
  • Pachetele noastre includ servicii complete (cazare, mese, acces la facilități și tratamente personalizate). Prețul reflectă calitatea și varietatea serviciilor oferite.

8. Drepturile și obligațiile clientului

8.1. Drepturi

  • Să beneficiați de servicii conforme cu rezervarea.
  • Să primiți informații complete și clare despre facilități și costuri.
  • Să adresați reclamații echipei noastre, care va răspunde prompt.

8.2. Obligații

  • Să respectați regulile hotelului afișate în locație.
  • Să achitați integral costurile rezervării, inclusiv eventualele daune provocate.

9. Reclamații și soluționarea disputelor

Dacă aveți nelămuriri sau reclamații, ne puteți contacta la contract@hotelaida.ro. Vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.

Dacă nu sunteți mulțumiți de soluția oferită, puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC) la www.anpc.ro.

10. Politica de confidențialitate și cookie-uri

Respectăm legislația GDPR. Puteți consulta Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri pentru mai multe informații despre modul în care colectăm și utilizăm datele dvs. personale.

11. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Hotel Aida își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții.

Modificările vor fi afișate pe site-ul nostru oficial (www.hotelaida.ro), iar utilizarea în continuare a serviciilor noastre după publicarea modificărilor implică acceptarea tacită a noilor termeni.

Recomandăm clienților să verifice periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări. În cazul schimbărilor majore care afectează drepturile utilizatorilor, vom depune toate eforturile pentru a informa utilizatorii în prealabil.


La Hotel Aida, prioritatea noastră este să vă oferim o vacanță relaxantă, fără griji. Vă așteptăm cu drag și suntem mereu la dispoziția dvs. pentru întrebări sau asistență!

Echipa Hotel Aida


Rezervă acum

Hotel AIDA

Tratamente

Contact

Recepție:
+40756 086 234
Urmăriți-ne pe:
Facebook-square Instagram
Sună acum